5月15日，卢秋桢带领课题组赴拱墅区开展调研，考察祥符街道和畔里三方协同工作，并座谈交流“三责联动”推动物业管理相关工作经验，深入学习拱墅区在推动物业管理融入基层治理方面的先进经验和亮点做法。

课题组先后四次组织有关部门街道、社区党委、物业企业负责人召开座谈会，认真听取汇报，深入沟通交流，详细了解工作规划等，并就如何进一步优化“‘三责联动’推动物业管理深度融入基层治理”工作提出针对性意见建议。

嵊州市住建局局长李纲介绍相关工作。近年来，嵊州市深化迭代党建引领三方协同小区治理，坚持发挥党建引领作用、持续推进物业管理全覆盖、强化业委会规范化建设、加快推进数字化建设、规范住宅小区公共收益管理、创建三方协同试点小区，有效推动物业管理与基层治理同频共振，但仍存在协同度不够高、内驱力不够足等问题。

与会人员在走访调研的基础上，从以下几个方面提出了意见建议：

加强党建引领是实现多元共治、引导基层善治重要手段。嵊州市政协常委、城环交委主任田震提出，一方面，要加快实现党对社区、物业企业、业主委员会的“两个全覆盖”，形成“社区大党委+物业党支部+网格党小组+党员中心户”联动治理体系；另一方面，要充分发挥基层党组织的优势作用，深化政治引领、强化考评监督、优化治理模式，点燃物业服务“红色引擎”，形成“党建+物业”基层治理格局。

推动物业服务高水平、激发基层治理新活力离不开数字智治。嵊州市政协委员、住建局副局长金兴安表示，要发挥“嵊里管”数字平台作用，搭建物业企业、小区居民共建共享共用的信息化平台，实现居民智慧表决、智慧投诉、智慧评价物业服务；要以数字政府建设为契机，打造“物业、公安、消防、环保”等一体化数智信息平台，消除物业管理盲点，提高社会治理效能。

目前信息公开不够透明、信用评价不够完善是物业服务中普遍存在的问题。嵊州市政协委员、嵊州市经开集团综合协调部部长董毓提出，要建立健全物业行业运行管理、监督整改、落实反馈等机制，做好“两箱三栏”建设工作，及时公开公示物业服务事项，加强企业信用管理工作，充分保障社区居民知情权、参与权、监督权，形成投诉有着落、问题能解决、结果有反馈的工作闭环。

要以高素质队伍来推动物业服务高品质、基层治理高水平。嵊州市政协委员、浙江大丰律师事务所副主任马啸提出，要紧盯小区、业委会、物业三大关键主体，通过实地培训、“传帮带”等方式，培育政治素养高、业务素质好的工作人员，充实基层治理队伍。同时，要强化社区党组织、物业企业、居民党员“三方共融”，积极推动党员干部双向进入、交叉任职，加强统筹协调，厘清各方职责，实施考核激励，为物业管理与基层治理高效融合提供人力保障。

嵊州市政协委员、浙江科达建筑节能工程有限公司总经理田野针对居民群众对物业管理、基层治理的知晓率不高、参与度不够、主动性不强等问题，提出通过宣传栏、公众号、发传单等方式，扩大物业管理相关条例法规的普及范围，加大优秀事例、感人事迹等正能量新闻的宣传力度，让更多社会群众参与推动物业管理深度融入基层治理。

面对物业管理融入基层治理过程中存在的资金不足等问题，课题组成员、市审计局副局长葛凌逸立足自身岗位建议，在加大财政补助的同时，优化物业费定价标准、缴费方式，解决居民物业费收取难的问题；提供家政保洁、维修保养、中介代理等有偿增值服务，合理盘活区域内停车场、健身区等公共资源，实现物业企业增值创收；积极开展业委会履职情况和物业公司履约情况的专项审计工作，提高物业资金使用效率。

卢秋桢充分肯定嵊州市“三责联动”推动物业管理深度融入基层治理工作取得的成绩，并针对物业管理总体水平不高、管理体系不健全等问题，提出完善组织架构，加强政务干部队伍建设，进一步增强联动共治合力；发挥党组织统领作用，加强小区业委会成员队伍建设，进一步增强小区自治功能；强化监管考核结果运用，加强物业服务企业队伍建设，进一步提升服务水平等意见建议。

单唯一表示，与会人员提出的意见建议具有很强的针对性、实效性、可操作性，会后有关部门要认真梳理吸纳，并从聚焦党建引领，持续提升党的领导力组织力；聚焦城市治理，持续强化多元参与协同共治；聚焦民生福祉，持续深化富民惠民安民等方面提出下阶段工作思路。

柴理明认为，本次协商活动选题精准、调研深入、建议务实，是一场高质量的协商活动。近年来，嵊州市委市政府高度重视物业管理融入基层治理工作，在各个单位和街道的共同努力下，社区、业委会、物业三方同向发力，站位逐步提高、举措逐步夯实、品牌逐步打响，下足了物业管理“绣花功”，绘出了基层治理“新画卷”，相关工作值得点赞。

他表示，物业管理事关千家万户，不仅关系着人民群众的幸福指数，更是基层治理的重要抓手。要提高站位，深刻理解物业管理融入基层治理的重要意义。牢牢把握当前物业管理融入基层治理的“时”与“势”，全面发力、齐心协力、共同努力，把物业管理融入基层治理工作做得更好、做得更实。要找准路径，切实提升物业管理融入基层治理的质量成效。党建引领要再深化，典型引领要再发力，数字智治要再赋能，人民至上要再聚焦，形成“社区党组织领导+居委会协调管理+业委会自治管理+物业企业诚信服务”的“多元共治”治理格局。要注重协同，广泛凝聚物业管理融入基层治理的强大合力。强化顶层设计，厘清各方职责，推动治理力量由“独角戏”变“大合唱”；强化要素保障，探索市场化运营模式，加强小区、业委会、物业三支队伍建设，为物业管理融入基层治理提供有力保障；强化宣传引导，加大物业管理条例的普及宣传力度，不断推动物业管理融入基层治理工作开创新局面。